Envíos

Envio Standard :

• Entrega a domicile. Nuestro transporte incluye la entrega hasta la puerta de la finca o portal del destinatario .
• Prix ​​du transport. Nuestro sistema calcula el precio del transporte una vez introduzcas la province d'entrega. Si desea la contratacion de un mozo para la subida al domicilio debe de solicitarnoslo para poder facilitarle coste y poder contratarlo con la agencia.
• Pour envios internaciones ya Canarias consultenos telefonicamente o via e-mail, info@mueblestudio.com.
• Embalajes. Nuestros productos viajan embalados en cajas fuertes y resistentes. Las mesas de cristal sont reforzadas con paneles de madera. Par faveur, abre los embalajes con cuidado y conserva las cajas hasta asegurarte de que el producto se encuentra en perfectas condiciones.

Places d'entrega :

• Para envíos estandar puedes ver los plazos de entrega en la ficha de cada producto.
• Plazo d'entrega en la Península habituellement es de 24h a 72 horas.
• Plazo de entrega international suele ser de 20 jours.
• Plazo de entrega para las Islas Canarias es de 7 días aproximadamente.
• Pago confirmé. Cuando haas realizado el pago, tramitamos el pedido en un máximo de 24h. Si está todo en stock se lo entregamos al transportista para que te lo lleve cuanto antes.
• Si necesitas el pedido URGENTE o en una fecha concreta, comunícanoslo y buscaremos la mejor opción para que todo llegue a tiempo.

Los sábados, domingos y festivos sont exclus de los plazos de entrega.

En temporadas de rebajas, campañas de Navidad y/o de promociones especiales , las entregas podrían sufrir retrasos, por lo que no podemos asegurar los plazos de entrega.

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a la empresa, los pedidos serán enviados en el plazo señalado.

Réception de la marchandise :

     .  Debe de asegurarse que el numero de palets y bultos coïncide avec lo indicado en el albaran del transportista , ya que una vez firmado usted da la confirmacion en la entrega , y tanto como la agencia de transporte como nosotros no podemos hacernos cargo.En ese momento usted ya toma la posesion de los bienes y se le transfiere el riesgo de daño o perdida.

• ¡BEAUCOUP IMPORTANT ! Notificar en el plazo de 24 horas, a partir de l'entrega, cualquier incidencia en el transporte. Pasado ese plazo no nos hacemos responsables.
• Facture. La factura sera renvoyée par e-mail, à la direccion que nos indiquent en su pedido.
• Con la factura en la mano comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto.

Incidence sur la réception de la marchandise :

• Para poder reclamar una incidencia o rotura a causa del transporte deben de anotar siempre en el albarán del transportista "caja rota" o "pendiente de comprobación" ya que en caso de no anotar nada la agencia y Factory 2010 no se hacen responsables
• Incidencia Leve : la caja esta golpeada : Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto está intacto puedes hacer 2 cosas :
  • Rechazar l'entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también enviarnos un email a info@mueblestudio.com con el asunto "mercancía rechazada + Número de factura". O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.
  • Aceptar la entrega: haciendo constar en el albarán "caja golpeada, pendiente de revisión", este caso es specialmente interesante si no tenemos en stock la reposición.
• Tombe de l'incident. Si en la descarga observe que la caja esta golpeada y el producto está roto.
  • En el albarán de transporte escribe "caja golpeada producto deteriorado". Todos los productos tienen seguro a todo riesgo.
  • Comunícalo enviándonos un email a info@mueblestudio.com o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, +34 923 19 75 71 con tu número de factura. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h après l'entrega.
• Mi artículo ha llegado estropeado y no hay stock. Al no tener stock no te lo podemos reponer inmediatamente, por ello, puedes hacer dos cosas :
  • Esperar a que lo volvamos a tener stock.
  • Cambiarlo por otro producto similaire que tengamos en stock.
  • Réserves :

  • Realizamos reservas de pedidos previo pago del 50% del import final.

    Realizamos almacenaje durante un period de 30 jours ; una vez pasado dicho plazo, se procederá al pago íntegro del pedido y un recargo de almacenaje. Si por algún motivo se cancela la reserva se procederá a la penalización del mismo con una multa del import total.

  •  Garantie :

• Todos nuestros productos disponen de una garantía de 2 ans bajo cualquier defecto de fabricación.

  Para poder aplicar la garantía a un producto, debe de comunicarnos mediante correo electrónico, el número de pedido o número de factura y fotos adjuntas indicando cualquier desperfecto observado.

• Es imprescindible para poder hacer cualquier tipo de cambio que el cliente disponga de todos los embalajes originales.

• En el momento de la acceptation, se realiza una reposición y/o reparación de la pieza defectuosa. La garantie cubre la reposición del producto, en cambio el coste del transporte corre a cargo del cliente. Para cualquier reclamación debe de presentar la factura correspondiente a la compra del producto.

  La garantie ne s'applique pas en cas :

• -El producto ha sido mal montado , instalado o mal mantenido por el usuario.

  -El producto ha sido reparado y ha sufrido daños.

  -El producto ha llegado roto o dañado.

  -Los recambios disponen de 1 año de garantía.