Retours

Tout produit peut être retourné en le retournant à nos entrepôts dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception.

Tout produit retourné doit être dans son emballage d'origine, incluant tout son contenu (vis, accessoires de montage, etc.), sans avoir été monté, installé ou manipulé.

Les frais de port seront à la charge du client.

Procédures de retour :

Étapes à suivre pour retourner le produit :

• Notification : Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre commande avec pour objet « retour + numéro de commande » à info@mueblestudio.com et nous vous contacterons dans les 24 heures avec l'adresse de notre entrepôt afin que nous puissions traiter l'expédition.

• Vérification de l'état : Une fois le produit dans nos entrepôts, nous vérifierons que le produit est en bon état et vous rembourserons votre argent, hors frais de port.

Si, en revanche, l'état du produit est défectueux en raison d'un mauvais emballage ou d'une mauvaise manipulation, Factory 2010 sl ne remboursera pas la commande et le client sera responsable de récupérer sa marchandise dans les 15 jours.

Produit cassé ou endommagé :

Si vous retournez un produit défectueux suite à une erreur de Mueblestudio, nous le remplacerons gratuitement. Si vous ne souhaitez pas de remplacement, les frais d'enlèvement et d'expédition seront à votre charge. Remarque importante : le délai pour signaler un problème est de 24 heures à compter de la réception du produit.

Si vous décidez de refuser la livraison de la commande pour une raison que vous jugez appropriée, l'agence de transport la renverra à notre entrepôt et le client sera responsable des frais de retour.

Si vous refusez la marchandise, les frais d'expédition, de retour et de préparation de commande seront déduits du remboursement.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à l'adresse info@mueblestudio.com au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous retourner ou nous livrer les biens directement (Calle Honfria 18-20, Cp 37008 Salamanca) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai sera réputé respecté si vous retournez les biens avant l'expiration de ce délai.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

- Les frais d'expédition seront déduits du paiement final, et le client sera toujours responsable de l'expédition du produit et sera responsable des frais.

- La fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

 

- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

 

Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats qui se réfèrent à :

N'oubliez pas que le produit ne doit pas être altéré et doit être retourné dans le même emballage dans lequel il a été reçu.

Pour les commandes spéciales et les commandes d'usine, les produits avec une remise spéciale et les commandes réservées, les retours sont exclus sauf en cas de casse pendant le transport ou de défaut de fabrication.

Remboursement :

Les remboursements seront effectués dans les 15 jours en utilisant la même méthode utilisée pour effectuer l'achat.