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Plazos de entrega:
Los sábados, domingos y festivos están excluidos de los plazos de entrega.
En temporadas de rebajas, campañas de Navidad y/o de promociones especiales, las entregas podrían sufrir retrasos, por lo que no podemos asegurar los plazos de entrega.
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a la empresa, los pedidos serán enviados en el plazo señalado.
Recepción de la mercancía:
. Debe de asegurarse que el numero de palets y bultos coincide con lo indicado en el albaran del transportista , ya que una vez firmado usted da la confirmacion en la entrega , y tanto como la agencia de transporte como nosotros no podemos hacernos cargo.En ese momento usted ya toma la posesion de los bienes y se le transfiere el riesgo de daño o perdida.
Incidencia en la recepción de la mercancía:
Realizamos reservas de pedidos previo pago del 50% del importe final.
Realizamos almacenaje durante un período de 30 días; una vez pasado dicho plazo, se procederá al pago íntegro del pedido y un recargo de almacenaje. Si por algún motivo se cancela la reserva se procederá a la penalización del mismo con una multa del importe total.
Todos nuestros productos disponen de una garantía de 2 años bajo cualquier defecto de fabricación.
Para poder aplicar la garantía a un producto, debe de comunicarnos mediante correo electrónico, el número de pedido o número de factura y fotos adjuntas indicando cualquier desperfecto observado.
Es imprescindible para poder hacer cualquier tipo de cambio que el cliente disponga de todos los embalajes originales.
En el momento de la aceptación, se realiza una reposición y/o reparación de la pieza defectuosa. La garantía cubre la reposición del producto, en cambio el coste del transporte corre a cargo del cliente. Para cualquier reclamación debe de presentar la factura correspondiente a la compra del producto.
La garantía no se aplicará en caso:
-El producto ha sido mal montado , instalado o mal mantenido por el usuario.
-El producto ha sido reparado y ha sufrido daños.
-El producto ha llegado roto o dañado.
-Los recambios disponen de 1 año de garantía.