Devoluciones

Devoluciones

Cualquier producto puede ser devuelto remitiéndolo a nuestros almacenes en un plazo máximo de 14 días, contando a partir de la fecha de recepción.

La devolución de cualquier producto tiene que realizarse en su embalaje original, con todo lo que contiene el producto (tornillería, accesorios de montaje, etc), sin haber sido montado, instalado, ni manipulado. 

Los gastos de envió correrán a cargo del cliente.

Procedimientos de Devolución:

Pasos a realizar para la devolución del producto:

• Notificación: Envíenos un email en las 24h de la recepción de su pedido con asunto "devolución + el numero de pedido" a info@mueblestudio.com y nos podremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas, indicándole la dirección de nuestros almacenes para proceder al envió.

• Comprobación de estado: Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobaremos que el estado del producto sea correcto y le devolveremos el dinero, exceptuando los gastos de transporte ocasionados.

Si por el contrario el estado del producto es defectuoso por causa del su mal embalaje o mala manipulación, Factory 2010 sl no realizara abono del pedido y el cliente será encargado de recoger su mercancía en un plazo de 15 días.

Producto roto o estropeado:

Si devuelves un producto porque este defectuoso, y el motivo es error de Mueblestudio, estaremos encantados de reposicionar todo producto sin gasto alguno para el cliente; en caso de no querer la reposición, los gastos de recogida y envió correrán a cargo del cliente. ¡Nota importante! el plazo para notificar una incidencia en el producto es de 24 horas desde la recepción del mismo.

Si usted decide rehusar / rechazar la entrega del pedido por los motivos que considere, la agencia de transporte nos lo traerá de vuelta a nuestros almacenes, teniendo que asumir el cliente el coste de transporte de devolución. 

En caso de rehusar la mercancía, a la hora de la devolución del dinero se le descontará el coste del envío, el coste de la devolución y los gastos por preparación del pedido. 

Derecho de desestimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos vía correo electrónico a : info@mueblestudio.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca . Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.  Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a (calle honfria 18-20 cp 37008 salamanca ), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo”; 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

- Los gastos ocasionados por el envío del producto será descontado del abono final , y el cliente siempre será el responsable de remitir el producto y se hará cargo de los gastos.

- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 

Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

Recuerda que el producto no debe estar manipulado y debe de realizar la devolución en el mismo embalaje que lo recibió.

Para los encargos y pedidos a fábrica especiales, productos que dispongan de un descuento especial y pedidos reservados, quedan excluidos de devolución salvo rotura de transporte o defecto de fabricación.

Devoluciones de Dinero:

Las devoluciones de dinero serán realizadas en un plazo de 15 días por el mismo medio en el que haya efectuado la compra.